개인정보취급방침

㈜아이비제이가 운영하는 복지몰은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’에 근거하여 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고, 개인정보처리방침을 마련하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

 

복지몰은 개인정보 처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있고, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취하는 지를 알려 드립니다.

 

개인정보 처리방침은 정부의 법령이나 지침의 변경이나, 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 복지몰은 웹 사이트의 공지사항을 통해서 공지하고 있습니다.

 

 

1. 수집하는 개인정보 항목

① 복지몰은 서비스 이용 및 상담 안내를 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분	수집 항목
이용자정보 필수항목	소속회사, 사원번호, 이름, 성별, 생년월일, 회사이메일, 재직상태, 아이디, 비밀번호
이용자정보 선택항목	개인이메일
주문/배송정보 필수항목	주문자명, 이메일, 휴대폰번호, 수취인명, 배송지주소, 수취인 휴대폰번호
온라인상담신청 필수항목	이메일
온라인상담신청 선택항목	휴대폰번호
상품문의 필수항목	이메일
결제정보 선택항목	현금영수증발행용(휴대폰번호 or 카드번호), 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)

 

② 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, ID

 

③ 복지몰은 원활한 서비스 제공을 위해 이용자로부터 제공 받은 개인정보 이외에도 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 방문 일시, 서비스 이용 기록과 제휴사(복지몰 서비스 제공을 목적으로 복지몰과 계약을 맺고, 재화와 용역을 제공하는 기업을 의미합니다.)로부터 주문 기록, 결제 기록 등 정보를 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.

 

④ 복지몰은 만14세 미만의 개인정보는 수집하지 않습니다.

 

 

2. 개인정보 수집방법

복지몰은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 복지몰 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일

- 제휴사를 통해서 정보 수집

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

 

 

3. 개인정보 수집 및 이용목적

이용자의 개인정보를 수집하는 목적은 이용자의 신분을 확인하고 복지몰 서비스를 이용하고자 하는 의사를 확인하며, 이용자에게 최적의 서비스를 제공하고자 하는 것입니다. 복지몰은 전자상거래 및 이와 관련한 다양한 서비스를 이용자의 특성, 기호에 맞추어 제공하고 이용자가 복지몰의 서비스를 이용함에 따라 일어나는 문제를 해결하기 위해 일부 한정된 범위 내에서 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

① 서비스 관리

- 서비스 이용에 따른 이용자식별 및 본인확인, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 서비스 이용 의사 확인

 

② 상담 및 서비스 안내

- 이용자의 전화, 온라인 상담에 대한 답변과 서비스 이용 안내

 

③ 마케팅 및 광고에 활용(동의자에 한함)

- 신규 서비스 개발, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

 

④ 주문결제

- 서비스 제공에 관한 계약이행 및 물품배송/결제 안내

 

 

4. 개인정보의 공유 및 제공

① 복지몰은 이용자의 개인정보를 ‘수집하는 개인정보 항목’과 ‘개인정보 수집 및 이용목적’에서 규정한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 목적 이외로 사용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각호의 경우에는 예외로 합니다.

- 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우

- 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

- 이용자가 사전에 제공에 동의한 경우

 

② 복지몰은 이용자의 사전 동의 하에 다음과 같이 제3자 제공 합니다. 이용자 확인, 제휴사 서비스 제공, 고객문의 대응 목적을 위하여 개인정보를 제휴사에 제공하거나 제휴사 등과 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 이용자에게 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 어떻게 관리되는지에 대해 개별적으로 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 됩니다. 이용자가 동의하지 않은 경우에는 제휴사 등에게 제공하거나 제휴사 등과 공유하지 않습니다. 또한 이용자가 일단 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.

 

제공받는자	제공하는 항목	보유/이용기간	목적
제휴사	소속회사, 사원번호, 이름, 생년월일, 성별, 핸드폰번호, 회사이메일, 상품구매정보, 수취인정보, 결제정보	서비스 제공기간 (관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)	이용자식별 및 본인확인, 부정 이용 방지, 원할한 거래진행 및 고객응대, 상품제공, 상품 및 경품배송을 위한 배송지 확인, 환불/교환/취소 처리시 활용

수시로 발생하는 제휴사로 인한 개인정보 처리방침 개정의 어려움으로 제휴사 리스트를 별도 웹페이지로 명시하여 제공합니다.

 

③ 이용자의 동의를 통해 제공된 개인정보는 해당 제휴사의 개인정보처리방침에 따르기 때문에 제휴사를 통한 개인정보 관련 문제발생시 책임은 제휴사에 있습니다.

 

 

5. 수집한 개인정보의 처리위탁

① 복지몰은 이용자의 서비스 이용 문의 및 상담, 시스템의 안정적인 운영을 위해 아래와 같이 외부 전문 업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁 업체	제공하는 항목	보유/이용기간	목적
드림라인㈜	이름, 휴대폰번호	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지	문자발송 서비스
한국모바일인증㈜	이름, 휴대폰번호	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지	휴대폰 본인확인 서비스
㈜인포필러	대표번호	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지	ARS 인증 서비스
엔에이치엔한국사이버결제 주식회사	신용카드정보, 은행계좌정보,	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지	결제 서비스

 

② 위탁계약 시 서비스 제공자의 개인 정보보호관련 지시엄수, 개인 정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인 정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

 

 

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 복지몰이 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 이용자의 자격을 상실하는 시점(퇴직, 서비스기간 만료, 기업/기관의 요청)까지 입니다. 서비스 이용 자격 상실시 복지몰은 이용자의 개인정보를 지체없이 파기하며 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자도 파기하도록 조치합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 복지몰은 관계법령이 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.이 경우 해당 개인정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

보존항목	보존목적	보존기간
이용자 정보	이용자 확인 및 서비스이용, 고객응대를 위한 내부방침에 근거함	- 퇴사시 개인정보 삭제처리  - 휴면계정 1년 경과시 삭제 처리
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 근거함	5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 근거함	5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 근거함	3년
웹사이트 방문기록	통신비밀보호법에 근거함	3개월

 

② 고객센터 이용 시 수집되는 녹취 정보는 3년 보관 후 파기됩니다.

 

 

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

복지몰은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기 합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 복지몰은 관계법령이 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

① 파기절차

- 이용자가 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

- 별도DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

 

② 파기방법

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

 

8. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제를 요청할 수도 있습니다.

 

② 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.

 

③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

④ 복지몰은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

 

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

복지몰은 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 복지몰의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 복지몰은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

① 쿠키 등 사용 목적

- 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공합니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

 

② 쿠키 설정 거부 방법

- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

- 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

 

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책

복지몰은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 개인정보의 기술적 보호 대책

- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

 

② 개인정보의 관리적 보호 대책

- 개인정보 보호책임자 제한 및 교육

복지몰의 개인정보 보호책임자는 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

- 개인정보처리 시스템 접근 제한

개인정보 보호책임자의 시스템 접근 권한 내부기준을 수립하여 부여, 변경, 말소 등의 관리를 하고 있습니다. 개인정보 보호책임자 접근 권한의 암호 생성시의 기준/변경 기간을 관리하는 등의 개인정보 보호책임자 관리대책을 시행하고 있습니다.

이 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 복지몰은 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

 

11. 개인정보 보호책임자

① 복지몰은 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관련 부서 및 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보관리 책임자	개인정보보호 관리자
이름: 김양숙 전화: 070-4323-6361 E-mail: allg@whoisg.com	이름: 이혜진 전화: 070-4323-6339 E-mail: allg@whoisg.com

 

② 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

 

 

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 공지 사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자에게 불리하게 개인정보처리방침 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전유예기간을 두고 공지하겠습니다.

개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등이 변경으로 개인정보처리방침이 변경된 경우에는 이용자에게 별도의 동의를 받습니다. 개인정보처리방침에 버전 번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정 여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.